Mise à jour : mai 2021
L'objectif d'Inolya est d’assurer la continuité de nos activités tout en protégeant la santé de nos collaborateurs et de nos clients.
À ce titre :
Inolya et moi
- Il n'y aucun changement concernant votre loyer qui reste à payer le dernier jour du mois au plus tard même en l’absence d’avis d’échéance. La production et l’acheminement des avis d’échéances pouvant être perturbés, n’hésitez pas à créer ou à vous connecter à votre Espace Client en ligne pour les consulter.
- Si vous n'êtes pas en prélèvement automatique, vous pouvez régler votre loyer :
- par carte bleue (interface sécurisée) sur votre votre Espace Client en ligne,
- par virement bancaire au moyen du RIB (cliquer pour télécharger)
- par chèque, par courrier, à l'adresse de votre agence Inolya.
- En cas de difficultés, prévenez votre agence Inolya par téléphone ou e-mail. Nous examinerons les situations personnelles des locataires que la crise actuelle affecte financièrement.
Les expulsions locatives sont quant à elles repoussées.
Les interventions techniques dans vos logements et dans les parties communes sont possibles sous réserve d’un strict respect des règles de sécurité sanitaire.
Toutes vos demandes administratives sont prises en compte en fonction de leur priorité.
- Les accueils de nos 7 agences vous reçoivent avec et sans rendez-vous ou par téléphone du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h30 et de 13h30 à 17h00.
- L’accueil de notre siège social vous accueille avec et sans rendez-vous et par téléphone du lundi au vendredi, de 8h30 à 12h30 et de 13h30 à 17h30.
Pour vous assurer un meilleur accueil et faciliter la prise en charge de votre demande, nous vous invitons cependant à prendre rendez-vous par téléphone ou par e-mail avant votre déplacement en agence ou au siège social.
Nous vous remercions de bien vouloir respecter le protocole de sécurité sanitaire que nous avons établi (désinfection des mains et port du masque obligatoires, gestes barrières, marquage au sol, etc.). Des distributeurs de gel hydro-alcoolique sans contact sont mis en places dans tous nos lieux d'accueil.
Les CALEOL (Commissions d’Attribution des Logements et d’Examen de l’Occupation des Logements) poursuivent leur activité à distance afin de permettre l’attribution des logements.
Chez moi et dans les parties communes
- Les règles de confinement précisées par le gouvernement s’appliquent à tous et dès la porte de votre logement. Les parties communes de votre résidence sont un espace public que vous devez éviter.
- Même chez vous, respectez les gestes barrières et la distanciation sociale.
Une distance minimale d’un mètre doit être maintenue entre chaque personne. En conséquence, merci de patienter si l’ascenseur est occupé.
- Nos équipes de proximité maintiennent leurs activités quotidiennes pour l’entretien des parties communes. Des prestations supplémentaires de désinfection vont être assurées (parties communes, poignées de portes de halls, boutons d’ascenseur, interphones, rampes d’escalier…).
- Évitez de trop manipuler les boîtes à lettres et lavez-vous les mains dès votre retour à domicile ainsi qu’après avoir ouvert votre courrier.
MERCI D‘EVITER TOUT CONTACT AVEC NOS EQUIPES DE PROXIMITE ET LES ENTREPRISES INTERVENANT DANS VOS PARTIES COMMUNES.
- Nos équipes de proximité maintiennent leurs activités quotidiennes pour le traitement des ordures ménagères.
- Pour préserver nos équipes de proximité qui prennent en charge vos ordures ménagères, MERCI DE BIEN FERMER VOS SACS POUBELLES ET D'ATTENDRE LES INSTRUCTIONS POUR SORTIR VOS ENCOMBRANTS.