Recrutement

Manager relation clients


Responsabilités et activités :

Rattaché.e au directeur-trice de territoire, vous êtes garant de la qualité du service rendu aux clients votre secteur géographique. Vous pilotez la gestion locative et technique dans le respect des procédures et des budgets alloués. Véritable manager, vous pilotez l’activité, vous développez, motivez et fédérez votre équipe autour des ambitions d’Inolya. Vous représentez les intérêts d’Inolya sur votre secteur géographique auprès des différentes parties prenantes (municipalités, associations, …)

Vos activités principales sont les suivantes :

Management

·         vous pilotez, motivez, développez et fédérez votre équipe

·         vous évaluez l’atteinte des objectifs, en rapport avec la stratégie de l’office et vous définissez les objectifs à venir

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Gestion locative

·         vous pilotez les activités de vie du bail  

·         vous analysez les charges de nos clients et proposez les aménagements nécessaires

·         vous participez aux actions de relogement, vous effectuez des médiations, vous arbitrez les réponses à donner aux clients, vous mettez en place des actions de communication

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Prestations d’entretien et de maintenance

·         vous pilotez les activités d’entretien courant, gros entretien et maintenance

·         vous participez aux réflexions sur le plan pluriannuel de travaux

·         vous validez les travaux de remise en état avant relocation

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Profil du candidat :

De niveau BAC+2 avec une expérience d’au moins 5 ans, vous avez une bonne connaissance du logement social ou de l’immobilier, ou vous avez une expérience en tant que manager de proximité dans le secteur de l’économie sociale et solidaire.

Vous avez une expérience réussie du management d’équipe pluridisciplinaire, et vous avez une première approche des enjeux des quartiers prioritaires de la ville et des politiques de la ville et vous connaissez le fonctionnement des acteurs publics locaux.

Vous êtes un manager reconnu : animer et fédérer des groupes, faire adhérer, mobiliser, donner du sens, communiquer une vision claire, développer les compétences de vos collaborateurs, les aider à atteindre leurs objectifs, identifier les priorités et fixer les objectifs, répartir les rôles, … n’ont plus de secret pour vous.

Reconnu(e) pour votre dynamisme, vous avez le sens de la relation clients et du service rendu, le sens du contact et de l’empathie.

Vous maîtrisez les outils informatiques.

Poste nécessitant impérativement le permis B en cours de validité, de nombreux déplacements sont à prévoir au niveau départemental.

Ce que nous vous proposons :

- rémunération annuelle sur 13 mois, comprise entre 35 et 40k€ selon profil et expérience,

- statut cadre, en convention de forfait 206 jours

- mutuelle et prévoyance

- titres restaurant

- intéressement

- à terme, possibilité de télétravail

- téléphone et ordinateur portable professionnels, véhicule de service pour les trajets professionnels

- CSE

Si vous souhaitez rejoindre une entreprise proche de ses clients, responsable et innovante, dans laquelle bien-être des salariés et efficacité cohabitent, n'hésitez plus, ce poste est fait pour vous !



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Vous pouvez également adresser votre CV + lettre de motivation en indiquant le numéro de l’offre à :
Inolya
Direction des Ressources Humaines et Conduite du Changement
7 place Foch - C.S. 20176
14010 - CAEN CEDEX
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